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¿Cuáles son las tareas del Community Manager?

por Motivo Suficiente en marzo 10, 2015 , Comentarios desactivados en ¿Cuáles son las tareas del Community Manager?

Esta es la pregunta definitiva del momento: ¿Qué tareas desempeña un Community Manager?, ¿Qué aporta este profesional a mi negocio?… Empresas en todo el mundo y de todos los tamaños comienzan ya a reclutar profesionales que se encarguen de gestionar la marca en Internet.

El Community Manager es el profesional encargado y responsable de construir y gestionar la reputación y comunidad online que se genera entorno a una marca en Internet, creando vínculos con sus clientes o cualquier usuario interesado en la marca o empresa.

A primera vista parece sencillo ¿no? Y en muchos de los casos hemos visto cómo una persona no cualificada se pone al mando de esto, pero ¿cualquier usuario que sepa navegar por Internet está preparado para hacer de Community Manager? La respuesta es rotunda: No.

Si bien, hay cualidades como la empatía o creatividad que pueden resultar espontáneas en cualquier usuario y pueden ayudar al desarollo de las tareas de Community Manager, esto no nos servirá para trazar un plan de actividad, ya que se necesita un diseño de estrategias, procesos y manejo de herramientas 2.0

Community Manager

 

Una vez entendida esta primera parte… ¿Cuáles son las tareas del Community Manager?

En primer lugar, este profesional se encarga de la creación de contenido de calidad y atractivo para las Redes Sociales, además de gestionar el blog corporativo de la empresa.

Además como experto en Redes Sociales, tiene que trazar una programación de contenidos y saber cómo y cuándo tiene que hacerlo público. El Community Manager se encargará de hacer monitorizaciones de la repercursión de contenidos para la captación de clientes y la fidelización de los mismos. En resumidas palabras, llevará a cabo un plan de Marketing para el Social Media.

Este profesional lleva un seguimiento continuo de las tendencias que se mueven por la red, relacionadas con el sector de la empresa, los consumidores y los resultados obtenidos. Además de dinamizar la comunicación con el público seguidor de la marca, haciéndolas partícipes de todo, como si de un amigo de tratara, así como mantener una buena reputación Online de nuestra marca o empresa.

Como habrás podido ver en todo lo anterior, el Community Manager tiene cada acción minuciosamente detallada, por tanto es totalmente aconsejable dejar en manos de un profesional algo tan delicado como la reputación Online de nuestra marca o empresa.

Desde Motivo Suficiente queremos llevar su marca a lo más alto por ello ofrecemos los servicios de Community Manager. Si necesita saber más al respecto o pedir presupuesto no dude en preguntarnos, sin ningún compromiso. ¡Estaremos encantados de ser partícipes de su proyecto!.

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